 |
| Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, bersama Wamildan Tsani Panjaitan, Senior Director Transportation Danantara meninjau ruang tunggu untuk pengemudi truk Pengguna Jasa TPS. |
SURABAYA, metrokamppung.com
PT Terminal Petikemas
Surabaya (TPS) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh
pengguna jasa. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan
menyediakan ruang tunggu yang nyaman bagi para pengemudi truk yang beraktivitas
di lingkungan terminal.
Fasilitas ruang tunggu tersebut
disiapkan untuk memberikan kenyamanan bagi pengemudi truk yang menunggu giliran
proses pelayanan peti kemas. Ruang tunggu dilengkapi dengan area istirahat yang
representatif, tempat duduk yang memadai, pendingin ruangan, akses informasi
operasional, fasilitas ibadah, serta sarana penunjang lainnya yang dapat
dimanfaatkan selama berada di area terminal.
Penyediaan fasilitas ini sejalan dengan
arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong perusahaan-perusahaan BUMN untuk
menghadirkan layanan yang berorientasi pada pelanggan (customer-centric)
sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan dan kesejahteraan seluruh
pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin,
menyampaikan bahwa pengemudi truk merupakan bagian penting dalam rantai
logistik pelabuhan sehingga kenyamanan dan keselamatan mereka perlu menjadi
perhatian bersama.
"Pengemudi truk adalah mitra
strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang
tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan
fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini
merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih
baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan
produktif," ujarnya.
Lebih lanjut, Ali menegaskan bahwa TPS
tidak hanya fokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas
terminal, tetapi juga terus memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang
berinteraksi langsung di area terminal setiap hari.
"Kami percaya bahwa kualitas
layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional,
tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai
tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah
satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan
berkelanjutan," tambahnya.
Sebagai operator terminal peti kemas
terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS senantiasa melakukan berbagai
inisiatif perbaikan layanan guna mendukung kelancaran distribusi barang serta
memperkuat daya saing logistik nasional. Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi
truk menjadi salah satu bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam
menciptakan lingkungan kerja dan operasional yang aman, nyaman dan berorientasi
pada kebutuhan pengguna jasa.
Tentang
PT Terminal Petikemas Surabaya :
TPS
adalah penyedia layanan jasa dalam mata rantai logistik, khususnya petikemas
ekspor/impor di Indonesia. Sebagai salah satu anak usaha PT Pelindo Terminal
Petikemas (SPTP) yang merupakan Subholding dalam PT Pelabuhan Indonesia
(Pelindo) Grup, TPS merupakan terminal pertama di Indonesia yang menerapkan
standar keamanan kapal dan fasilitas pelabuhan (ISPS Code) yang mulai
diterapkan sejak bulan Juli 2004. Pada Tanggal 1 Oktober 2021, Pelindo I, II,
III dan IV bergabung menjadi PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo). Hal ini
dilakukan sebagai upaya menyederhanakan dan mempermudah layanan. Langkah lanjut
integrasi Pelindo adalah melakukan standarisasi layanan serta melakukan
berbagai inovasi dalam rangka meningkatkan kinerja perusahaan untuk terus maju
dan berkembang menyelaraskan diri dengan kemajuan dan perubahan.
Sumber : Humas PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS).
Editor : Simon Sinaga
