Deli Serdang, metrokampung.com
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Deli Serdang terus menuai pujian dari masyarakat atas peningkatan kualitas pelayanan dalam pengurusan dokumen kependudukan. Pelayanan yang cepat, transparan, dan ramah membuat warga merasa dihargai dan dimudahkan.
Kepuasan masyarakat tampak jelas dari berbagai tanggapan positif yang diberikan. Salah satu warga yang ditemui mengaku sangat terkesan dengan kecepatan pelayanan.
"Saya sangat mengapresiasi pelayanan dari Disdukcapil Deli Serdang. Saya datang langsung ke kantor untuk mengurus dokumen, dan alhamdulillah langsung selesai. Hanya menunggu sebentar karena memang banyak warga yang datang langsung," tuturnya dengan wajah sumringah.
Tak sedikit warga yang menyatakan bahwa pengalaman mengurus dokumen kini jauh berbeda dari sebelumnya. Dulu, banyak yang harus menunggu berhari-hari atau bahkan menggunakan jasa calo. Namun kini, dengan sistem yang lebih tertata dan petugas yang responsif, pengurusan identitas bisa selesai dalam waktu singkat.
“Petugasnya ramah, penjelasannya jelas, dan prosesnya cepat. Saya merasa sangat terbantu,” ujar warga lainnya yang mengurus akta kelahiran untuk anaknya.
Pak Ginting warga Kecamatan Gunung Meriah juga merasa senang karena urusan Dokumen Kependudukannya selesai dengan cepat.
"Saya merasa puas, karena belum tengah hari KK saya sudah selesai, " tuturnya sambil berlalu pulang.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melalui Kabid Pendaftaran Penduduk (Dafduk), Yan Darmawan, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat dan kembali mengingatkan pentingnya menghindari praktik percaloan.
"Kami mengimbau masyarakat untuk tidak tergiur dengan iming-iming dari calo. Semua layanan di Disdukcapil itu gratis. Jangan sampai hak warga dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab," tegasnya.
Yan juga menegaskan bahwa pihaknya akan terus memperluas pelayanan melalui program jemput bola, serta mendorong pemanfaatan layanan daring agar masyarakat tidak perlu lagi jauh-jauh datang ke kantor.
“Kami akan terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik. Pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah adalah hak seluruh masyarakat Deli Serdang,” pungkasnya.
Disdukcapil juga menyediakan nomor Whatsapp layanan dan pengaduan :
Nomor Layanan dan Aduan yang telah disediakan :
• 0813‑7085‑2000 (Umum)
• 0852‑6063‑8192 (KK, KTP‑el, KIA, Surat Pindah, SKTT)
• 0896‑3561‑8870 (Akta‑akta)
• 0813‑7530‑0135 (IKD)
• 0812‑6074‑5148 (Inovasi Pelayanan)
Disdukcapil Deli Serdang mengajak seluruh warga untuk aktif melengkapi dokumen kependudukannya demi kemudahan dalam mengakses berbagai layanan Dokumen Kependudukan.
(Tim)
