 |
| Kantor Asuransi Generali Medan Galaxy Team di Kompleks Multatuli Blok CC, Nomor 25-28. |
Medan, Metrokampung.com
Nasabah Asuransi Generali merasa kecewa akibat klaimnya belum juga dibayarkan meski sudah menunggu 3 tahun lamanya. Merasa dipermainkan, Anxx (49) meminta bantuan kepada kuasa hukumnya DYA-Darmawan Yusuf & Associates.
Senin, (14/2/2022), anak kandung Anxx didampingi kuasa hukumnya Darmawan Yusuf SH. SE. MPd. MH, Dodi SH. MH dan Roni SH. MH mendatangi kantor Asuransi Generali Medan Galaxy Team di Kompleks Multatuli Blok CC, Nomor 25-28.
Setibanya disana, Darmawan Yusuf dan timnya merasa heran karena tak seorang pun bisa ditemui.
“Tak habis pikir, kantor agency sebesar ini, tidak ada satupun yang bisa kami temui. Cuma diarahkan ke pusat. Jadi apa gunanya klien kami masuk melalui agency, dengan seenaknya melempar ke Generali pusat", ketusnya.
Kalau seperti itu, kita masuk asuransi langsung ke kantor pusat saja tidak usah melalui agency kalau pimpinan agency malah lepas tangan ketika klien meminta haknya. Kalau klien sakit tak mungkin disuruh ke kantor pusat. Harusnya pimpinan agency membantu nasabahnya, bukan malah mempersulit, ungkapnya kepada wartawan saat menyambangi kantor Asuransi Generali, Senin (14/2/2022).
Darmawan Yusuf menceritakan, pada bulan Mei 2018 lalu, kliennya masuk asuransi jiwa di asuransi Generali Galaxy Team di Multatuli Medan dengan premi sebesar Rp10 juta per bulannya. Dan pada Oktober 2018, kliennya Anxx didiagnosis menderita penyakit kanker.
Berdasarkan perjanjian dalam polis asuransi itu, maka seharusnya nasabah atas nama kliennya Anxx mendapatkan manfaat dari perusahaan Asuransi Generali sebesar Rp 3 miliar. Jenis asuransi yang diambil nasabah, CI Add-Plan sebesar Rp 1,5 miliar dan CI-Plan Rp1,5 miliar.
Ironisya, pihak Asuransi Generali disebut belum juga mencairkan klaim nasabahnya tersebut dengan berbagai alasan bahkan terkesan buang badan. “Intinya klien kita tetap bayar premi, maka ketika ada masalah harus tetap dicairkan, kata Darmawan.
Terkait permasalahan tersebut pimpinan Generali Galaxy Team Medan belum berhasil ditemui bahkan salah seorang karyawan menganjurkan untuk pergi ke Plaza Uniland.
Susana selaku President Galaxy Team Generali Medan ketika dikonfirmasi melalui selulernya menganjurkan untuk langsung bertanya ke Generali pusat alasan tidak dibayarkannya klaim atas nama Anxx.
"Kami hanya perantara", jawab Susan.
Parahnya lagi, Suharni Rimba selaku agency yang merekrut Anxx terkesan mengelak dari tanggungjawab. "Dia (Anxx) kan sudah pakai pengacara, jadi itu antara pengacara dengan pengacara", ketusnya dan langsung memutus sambungan selulernya.(Ra/mk)
