 |
| Bupati Deli Serdang dr. H. Asri Ludin Tambunan mengikuti kegiatan)lh Optimalisasi Peran Mal Pelayanan Publik (MPP) dalam Pemulihan Pelayanan Publik Pascabencana di Aula Raja Inal, Kantor Gubernur Sumatera Utara, Kamis (12/11/2026).(Foto: Diskominfostan Deli Serdang) |
Deli Serdang, metrokampung.com
Semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) 24/7 yang mengedepankan ketulusan melayani, kecepatan merespons, dan integritas menjadi landasan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Deli Serdang dalam memperkuat pelayanan publik, khususnya dalam situasi pemulihan pascabencana.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai langkah strategis, di antaranya percepatan penerbitan dokumen administrasi kependudukan bagi masyarakat terdampak bencana serta pengembangan Mal Pelayanan Publik (MPP) untuk mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan pemerintahan.
Bupati Deli Serdang, dr. H. Asri Ludin Tambunan, menyampaikan bahwa sejak mulai beroperasi pada akhir Januari 2026, MPP Deli Serdang telah menghadirkan 29 tenant dengan total 129 jenis layanan dari berbagai sektor.
Pemkab Deli Serdang, lanjutnya, terus melakukan inovasi dan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, sekaligus membuka ruang bagi masukan masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan yang semakin efektif, mudah, dan responsif.
Hal tersebut disampaikan Bupati usai mengikuti pertemuan bersama Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Komjen Pol (Purn) Purwadi Arianto, dalam kegiatan Optimalisasi Peran MPP dalam Pemulihan Pelayanan Publik Pascabencana di Aula Raja Inal, Kantor Gubernur Sumatera Utara, Kamis (12/11/2026).
Menurut Asri Ludin, pertemuan tersebut menjadi momentum penting untuk memperkuat koordinasi, berbagi pengalaman, serta mendapatkan masukan dalam meningkatkan kualitas dan kesiapan pelayanan publik, terutama ketika menghadapi situasi bencana.
Sebelumnya, Wakil Menteri PANRB, Purwadi Arianto, menegaskan bahwa pemulihan pelayanan publik merupakan bagian penting dalam penanganan pascabencana. Sebab, bencana tidak hanya berdampak terhadap infrastruktur dan lingkungan, tetapi juga mengganggu aktivitas masyarakat serta akses terhadap layanan pemerintahan.
“Ketika terjadi bencana, masyarakat justru semakin membutuhkan kehadiran pemerintah. Pemulihan pelayanan publik harus menjadi bagian penting dari upaya pemulihan pascabencana. Tidak cukup hanya memulihkan gedung dan fasilitas fisik, kita juga harus memastikan agar pelayanan yang paling dibutuhkan masyarakat dapat kembali berjalan normal secepat mungkin,” tegas Purwadi.
Ia menekankan, kehadiran pemerintah harus tercermin melalui kemampuan aparatur dalam merespons kebutuhan masyarakat secara cepat, tulus, dan penuh integritas.
Semangat GNPP 24/7, menurutnya, harus diwujudkan menjadi budaya kerja yang mengutamakan kepentingan masyarakat, bukan sekadar slogan.
“Pemerintah tidak boleh kaku. Bukan masyarakat yang harus menyesuaikan diri dengan cara kerja pemerintah, melainkan pemerintah yang harus menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan masyarakat, termasuk melalui sistem jemput bola bagi warga di wilayah terisolasi atau pengungsian,” tambahnya.
Purwadi juga berharap MPP tidak sekadar menjadi tempat berkumpulnya berbagai instansi, tetapi benar-benar berfungsi sebagai pusat pelayanan terpadu yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Keberhasilan MPP, lanjutnya, harus diukur dari kemudahan masyarakat dalam menyelesaikan urusan, kecepatan proses pelayanan, serta berkurangnya kebutuhan untuk berpindah dari satu kantor ke kantor lainnya.
“Besok, saya akan ke Deli Serdang untuk melihat kondisi MPP. Deli Serdang masuk dalam tiga daerah baru di Sumut yang telah memiliki MPP. Saya berharap daerah lain yang belum memiliki MPP bisa segera mengikuti jejak ini,” ungkapnya.
Sementara itu, Gubernur Sumatera Utara, Bobby Nasution, menyampaikan bahwa saat ini terdapat 11 dari 33 kabupaten/kota di Sumatera Utara yang telah memiliki MPP, termasuk Kabupaten Deli Serdang.
Ia mendorong daerah yang telah memiliki MPP agar terus memperluas jenis layanan sehingga manfaatnya semakin nyata dirasakan masyarakat.
Dengan penguatan MPP dan penerapan semangat GNPP 24/7, Pemkab Deli Serdang diharapkan semakin mampu menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, termasuk dalam menghadapi tantangan pemulihan pascabencana.
Sumber : DISKOMINFOSTAN DELI SERDANG
Editor : Simon Sinaga
